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LEY 29873 - SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

El Sistema de Gestión de Calidad se basa en el enfoque por procesos y la mejora continua. Implementar la norma ISO 9001: 2015 les permite establecer controles estandarizados que dan como resultado un aumento en la satisfacción de sus clientes.

Algunos de los documentos más importantes para la implementación de ISO 9001: 2015 son:

  • Política de Calidad
  • Manual de Calidad
  • Objetivos de Calidad
  • Indicadores de Procesos
  • Manual de Organización y Funciones
  • Organigrama
  • Perfiles de Puestos
  • Procedimiento de Gestión de Riesgos
  • Matriz de Riesgos y Oportunidades
  • Foda matriz
  • Matriz de Partes Interesadas
  • Procedimiento Control de Documentos
  • Procedimientos Auditoría Interna
  • Procedimiento Acciones Correctivas
  • Procedimientos Comerciales
  • Procedimiento de Quejas y Reclamos
  • Procedimiento de Compras
  • Procedimiento de Evaluación de Proveedores
  • Procedimientos Operativos (realización del servicio o producto)
  • Procedimiento de almacenamiento
  • Programa de Capacitación
  • Entre otros documentos y registros que se deben implementar según el giro del negocio

El servicio brindado es realizado por Consultores con formación en Sistemas de Gestión y experiencia en implementaciones en empresas de diversos rubros. El trabajo que se realiza en los consultores es personalizado en la organización y nuestra metodología in-house permite que desarrollemos eficazmente los procedimientos y los registros en corto plazo.

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué empresas se pueden certificar?
Cualquier empresa pública o privada, de cualquier sector económico y tamaño.

2. ¿Cuánto tiempo dura una implementación?
El tiempo depende de la complejidad de los procesos y tamaño de cada organización. Lo recomendable es que el tiempo mínimo sea de 3 meses.

3. ¿Cuál es el costo de implementar ISO 9001 ?
El costo depende del tiempo del proyecto y de los recursos que deben asignarse para una eficiente implementación.

4. ¿Si mi empresa es relativamente nueva puedo certificarme?
Se pueden certificar toda empresa que pueda demostrar durante la auditoría la ejecución de sus procedimientos con sus clientes. En conclusión, independientemente del tiempo de la empresa se debe evidenciar contar con clientes durante el periodo de implementación

5. ¿Ustedes me otorgan la certificación ISO 9001:2015?
No, nosotros desarrollamos en su organización los requisitos de la norma ISO 9001:2015 aplicados a sus procesos para posteriormente solicitar a una entidad Certificadora la auditoría donde comprobaran el cumplimiento.

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